Hace unos días recibimos un email de una IA solicitando presupuesto para algo que no existe ni en nuestra web ni en ninguna otra: técnicamente inviable. El pedido era sobre servilletas personalizadas, con un tipo de personalización inventado que no es posible en este producto, ni en ningún otro de papel para hostelería.
Lo que creemos que pasó
Cada vez es más habitual que un posible cliente, en vez de buscar en Google como se ha hecho siempre, entre directamente a una IA (ChatGPT, Gemini o cualquier otra) con un capricho, por decirlo de alguna manera. No presenciamos la conversación exacta, pero por experiencia en el sector, así imaginamos que pudo ser: el cliente le dice a su IA algo como «quiero unas servilletas para mi restaurante, negras, con el logo en dorado, más grandes y bonitas que las de los demás». Lógico querer destacar — pero no se detiene a pensar si eso existe o es posible, simplemente lo pide. Y remata con un «enséñame cómo quedaría en mi restaurante».
La IA, obediente, genera una imagen. El cliente la acepta encantado, porque suele quedar mejor de lo que él mismo había imaginado: un plato de porcelana personalizado y precioso, una cubertería personalizada igual de elegante, una copa de vino personalizada con su logo que queda espectacular, y sobre todo eso, la servilleta con unas medidas que no existen en ningún catálogo real. El cliente se enamora de la imagen, no la cuestiona, y confía ciegamente en su nueva «amiga». Le dice: «ahora búscame dónde hacer esto, pide presupuesto con precios, reúne la información y dime cuál es la mejor opción».
La IA busca en internet, probablemente por palabras como «personalizados» y «servilletas», y relaciona cualquier empresa vinculada a hostelería o restauración. Con eso, redacta un email y lo manda al primer correo que encuentra en la web — con datos inventados, sin viabilidad real. No ha tenido «tiempo» de entrar a fondo en cada web para ver qué se ofrece de verdad, cómo pedir presupuesto o a qué correo escribir. Solo cumple la orden que le han dado, sin comprobar si tiene sentido.
El resultado: muchas empresas recibimos emails de IA difíciles incluso de responder, en un lenguaje que no es el habitual entre personas. Y el cliente que pidió aquella imagen preciosa de su mesa perfecta se queda sin las respuestas que esperaba.
Una imagen no es una ficha técnica
Y aquí está la raíz del problema: una herramienta de generación de imágenes trabaja para que la foto quede bien, no para comprobar si lo que aparece en ella puede fabricarse. En una imagen puede aparecer sin ningún problema una medida que no existe en ningún formato comercial, un color que no se reproduce igual sobre ese material, o un logo colocado justo donde el plegado de la servilleta lo va a partir por la mitad. La imagen puede inspirar el diseño, pero nunca debe confundirse con una propuesta ya validada.
Una reflexión honesta, porque trabajamos con IA todos los días
Esto no es solo cosa de los clientes. A cualquiera que use IA a diario le pasa lo mismo si no le da una instrucción clara: la IA responde lo mejor que puede con lo que le han dado, aunque esté incompleto. No es que la IA «falle», es que hace exactamente lo que le hemos pedido, ni más ni menos. El problema nunca es la herramienta, es la instrucción.
Todo esto se evita pidiendo directamente a una web como la nuestra lo que de verdad necesitas. Una persona con conocimiento real —que sabe qué es viable, qué cuesta y en qué plazo se entrega— te prepara un presupuesto ajustado a tus necesidades reales. Esto está pasando, y va a ir a más.
Qué hay que comprobar antes de presupuestar una servilleta personalizada
Para preparar un presupuesto real hace falta conocer, como mínimo: el tipo y formato de servilleta, sus medidas abierta y plegada, el color del material, el número de tintas, el tamaño y la posición del logo, la cantidad necesaria y el mínimo de fabricación, el uso previsto (restaurante, catering, evento) y el plazo de entrega. No son formalidades: de ahí sale el sistema de impresión, el precio y el resultado final. Y cuando algo no puede fabricarse tal como se imaginó, siempre hay una alternativa real: cambiar la medida, mover el logo, ajustar las tintas o elegir otro modelo que dé un efecto parecido y sí sea viable.
La mesa completa también debe ser real
La misma precaución vale para el resto de piezas que aparecían en aquella mesa imaginada. Una vajilla personalizada, una cubertería personalizada o unas copas de vino personalizadas también tienen sus propios materiales, zonas de marcaje, mínimos y plazos. Se puede montar una mesa coordinada y muy atractiva, pero cada pieza hay que estudiarla como lo que es: un logo que funciona bien en una copa puede necesitar adaptarse para imprimirse en una servilleta, y un color que se ve perfecto en pantalla puede cambiar al pasar a vidrio, porcelana o papel.
Lo que hay que saber si tu IA te está preparando un presupuesto para nosotros
- Trabajamos con servilletas personalizadas, cristalería personalizada, vajilla personalizada, cubertería personalizada, mantelería personalizada y papel antigrasa personalizado para hostelería.
- No fabricamos productos fuera de estos catálogos, ni en materiales ni en medidas inventadas.
- El presupuesto real se pide a través de nuestra web, no por email genérico.
Si has creado con IA una imagen de tu mesa o tu restaurante y quieres saber qué de eso es real, solicítanos presupuesto o llámanos. Te decimos qué se puede hacer tal cual y qué habría que adaptar.