En esta página resolvemos las preguntas más habituales sobre nuestras servilletas personalizadas para hostelería, comunes a los distintos formatos: miniservice, cocktail, airlaid y ecológica reciclada. Si buscas información específica de un producto o medida concreta, consulta directamente su ficha. Si lo que necesitas es ayuda para elegir el formato adecuado según tu uso, consulta nuestra guía de servilletas personalizadas.
Tabla comparativa de materiales
| Material | Tacto y aspecto | Uso recomendado | Color disponible |
|---|---|---|---|
| Tissue | Suave, ligero, absorbente estándar | Miniservice y Cocktail 20×20 | Blanco |
| Airlaid | Tejido en seco (non-woven), textura y resistencia próximas a un tejido textil, gama alta | Mesa en restaurantes, hoteles, catering y celebraciones | Solo blanco (no existe en kraft) |
| Ecológico reciclado | Papel reciclado, de menor calidad que el airlaid | Miniservice, Cocktail 20×20 y Canguro, para quien busca una imagen más natural o sostenible | Kraft (marrón/cartón) — es su único color |
Nota aclaratoria: «kraft» no es una opción de color que se pueda elegir libremente en cualquier material — es el color propio y único del papel Ecológico reciclado. El Airlaid es un material distinto, de mayor calidad, y solo existe en blanco; por eso tiene un precio superior al Ecológico. Ambos son aptos para uso alimentario, pero pertenecen a gamas de calidad distintas.
Preguntas frecuentes generales
¿Se puede incluir un código QR en las servilletas?
Sí, en la mayoría de formatos puede incluirse un código QR estático. Su viabilidad depende del tamaño, el contraste, la ubicación y el plegado de cada servilleta, por lo que siempre se revisa antes de confirmar la producción para garantizar una lectura fiable. El QR puede enlazar a una carta digital, página web, promoción, redes sociales o cualquier información comercial.
¿Qué tipo de tintas utilizáis?
Trabajamos con tintas al agua adecuadas para servilletas de uso alimentario, dentro de procesos que respetan la normativa aplicable a materiales en contacto con alimentos, incluido el Reglamento (CE) 1935/2004 y el Reglamento (CE) 2023/2006 sobre buenas prácticas de fabricación. Una servilleta puede entrar en contacto con alimentos, bebidas, manos o labios, por lo que no se imprime como un soporte publicitario convencional.
¿Hay limitaciones en el diseño?
Sí. Al tratarse de impresión sobre un material poroso y absorbente, conviene evitar diseños excesivamente finos, detalles muy pequeños o exigencias de color exacto tipo Pantone. Si una tinta pisa sobre otra dentro del diseño, predominará la de mayor fuerza visual. Cada diseño se revisa antes de fabricar para confirmar su viabilidad.
¿Preparáis un visual antes de fabricar?
Sí, en todos los formatos. Antes de iniciar la producción preparamos una propuesta visual o fotomontaje para comprobar la ubicación del logotipo, la zona de impresión, el número de tintas, el tamaño y la adaptación al plegado. La fabricación comienza únicamente después de aprobar el visual y confirmar el pedido. Más detalles sobre el proceso en Pedidos, Pagos y Envíos.
¿El visual previo garantiza el color exacto?
El visual permite aprobar composición, tamaño, proporciones y ubicación, pero no debe interpretarse como una prueba exacta del tono final. Una pantalla y una servilleta no reproducen los colores de la misma forma, y el tono del papel puede presentar variaciones razonables entre partidas al tratarse de fibras de celulosa.
¿Qué archivo debo enviar para el diseño?
Preferiblemente, un archivo vectorizado (PDF, SVG o AI) — esto agiliza la preparación del presupuesto y reduce el tiempo del fotomontaje. Si no dispones de él, también podemos revisar archivos JPG o PNG, aunque algunos diseños pueden requerir adaptación o vectorización antes de preparar el visual.
¿Cuáles son los plazos de producción y envío?
Consulta todos los detalles actualizados en Pedidos, Pagos y Envíos: producción habitual, express y muy urgente, más el plazo de transporte de 24-72 horas.
¿Puedo elegir entre distintos colores de papel?
Depende del material. En Miniservice (todas sus versiones), Cocktail 20×20 y la gama Canguro puede elegirse entre papel tissue blanco o papel Ecológico reciclado, de color kraft (marrón/cartón) — es el único color en el que existe este papel reciclado. El Airlaid, en cambio, es un material distinto y de mayor calidad (tejido en seco, textura tipo textil), y solo se fabrica en blanco; no existe una versión en kraft del Airlaid. Esta es también la razón por la que el Airlaid tiene un precio superior al Ecológico: no es la misma calidad de material.
¿Fabricáis cantidades reducidas para eventos puntuales?
Sí. Además de las producciones profesionales pensadas para consumo continuado, disponemos de producciones específicas para eventos, ferias, campañas y celebraciones puntuales, con cantidades distintas a las habituales (ver gama «para Eventos» dentro de esta categoría).
¿Puedo pedir una muestra personalizada antes de confirmar el pedido?
No realizamos muestras físicas personalizadas de forma general, ya que el coste de preparar una impresión de prueba es elevado y no resulta rentable para pedidos estándar. Para pedidos de gran volumen, puede valorarse que el cliente asuma el coste inicial de personalización, que se descontaría después del importe final si el pedido se confirma. Para el resto de pedidos, el visual o fotomontaje previo permite comprobar el diseño antes de fabricar.